圣德嘉朗老年病医院
圣德嘉朗护理院
圣德嘉朗养老院

第一章 青岛高龄照护需求特征研究

1.1 人口学特征分析

根据青岛市统计局2025年最新数据：

·老龄化速度：较2020年增长7.2个百分点，增速超全国均值2.1倍

·空间分布：形成"一带三核"格局（胶州湾沿岸带，市南/市北/李沧核心区）

·特殊群体：失能老人中，海员、渔业从业者占比达34%（职业相关骨关节疾病高发）

1.2 环境适应性需求

第二章 专业服务体系构建

2.1 人才能力模型

青岛特色护理能力矩阵：

1.基础能力

·慢性阻塞性肺疾病（COPD）的雾化治疗

·海鲜过敏应急处理流程（参照青大附院标准）

2.进阶能力

·海洋气候伤口护理（高湿度环境压疮预防）

·方言沟通技巧（市南老城区方言对照手册）

2.2 智慧化应用实例

市北区试点项目成果：

·采用海信智能床垫监测系统，跌倒预警准确率达92.3%

·开发"青护通"APP，实现：\

✓ 家庭-社区-三甲医院三级转诊\

✓ 潮汐式用药提醒（依据青岛港潮汐表调整利尿剂用药时间）

第三章 服务质量提升方案

3.1 标准化建设

制定《青岛高龄照护服务地方标准》（Q/QLHC 001-2025），重点包含：

·服务流程：从接单到服务的12个关键控制点

·质量指标：包含方言使用率、海鲜膳食适配度等特色指标

3.2 持续改进机制

建立"三维度"评估体系：

graph TD A[政府评估] -->|季度检查| B(星级评定) C[家属评估] -->|扫码评价| D(服务改进清单) E[第三方评估] -->|暗访抽查| F(风险预警图)

第四章 未来三年实施路径

2025Q4-2026Q3：

·完成200个社区护理站适老化改造

·培训认证1000名"海滨护理师"

2026Q4-2027Q3：

·建成胶东经济圈护理人才培训基地

·实现医保卡与长期护理险"一卡通"结算

2027Q4-2028：

·形成"居家-社区-机构-旅居"四维服务体系

·培育3个本土护理服务驰名商标